MZ세대, 원격·비대면 ‘심리·생활 상담 케어’로 멘탈 관리도 슬기롭게
‘정신 건강 관리’ 이제 실시간 비대면 원격 앱으로 한다
디지털산업화 붐과 함께 ‘정신관리’가 보다 중요한 실생활로 다가오고 있다. 시간과 비용 그리고 거리의 한계점을 보완해주는 명상앱 혹은 상담 어플리케이션 등이 유행하고 있는 점이 이를 방증한다. 인공지능·AI 등을 중심으로 빅데이터의 퍼스널 정보가 확산하는 방식으로 이뤄지고 있다는 뜻이다. 특히 오프라인에서 병원의 정신의학과 방문은 그 자체가 ‘정신에 문제가 있다’는 식의 낙인(stigma)효과 등이 있다는 지적도 눈여겨볼만 하다.
2017년 서울시정신건강복지센터가 서울시민 1000명을 대상으로 실시한 인식조사에서 응답자의 절반가량인 48.3%가 1년간 스트레스, 우울, 자살생각 등 정신건강 문제를 겪었다고 답했으며, 정신 문제에 대한 대처법으로 ‘가족 및 친구에게 이야기한다’는 등의 응답이 무려 과반에 가까운 ‘47.9%’를 차지했다. 또한 ‘도움을 받지 않고 스스로 해결한다’는 답변도 27.3%에 달했다. 정신관리에 대한 전문치료 상황이 절실함에도 문화적 여건이 뒷받침되지 않고 있다는 점을 여실히 보여주고 있는 대목이다.
이 때문에 비대면과 원격치료를 중심으로하는 모바일 정신건강 어플리케이션(이하 ‘앱’)의 개발이 본격적으로 활성화되고 있다. 아울러 디지털 헬스케어시장이 붐이 일면서 전문가들에게 원격으로 복합적 심리치료를 받을 수 있는 앱도 출시됐다.
지난해 7월 연세대학교 원주의대(학장 정순희) 디지털치료임상센터는 모바일 전용 정신건강 치료 앱(App) ‘마나’를 정식 출시했다. ‘내 마음안의 나무’라는 의미를 지닌 모바일 앱(App) 마나는 사용자가 스마트폰을 이용해 정신 건강 상태에 대한 자가 진단평가 후 증상별 맞춤 해법을 제공받을 수 있는 디지털헬스케어 플랫폼이다.
정신건강의학·심리학·아트테라피·IT 분야 전문가들이 개발에 참여한 앱(App) 마나는 △우울증△ 스트레스 △공황장애 등 한국인이 가장 관심을 갖는 정신건강 질환 12개 분야에 대한 생애주기별 자가진단 서비스를 제공하고 있다.
또한 전문 자격증을 소지한 심리 상담가들이 플랫폼에 등록돼 있어 사용자가 더 전문적인 심리 상담을 원할 경우 언제 어디서든 심도 있는 상담 서비스를 받을 수 있도록 시스템을 구성했다.
김선현 디지털치료임상센터장은 “코로나19 상황을 겪으면서 많은 사람의 정신적·심리적 어려움이 사회 문제로 대두되고 있다”며 “사람들이 스스로 정신건강을 수시로 체크하고 관리할 수 있는 애플리케이션(앱)으로 이용했으면 좋겠다”는 포부를 밝혔다.
일상 속 심리적 불편함을 해소할 수 있는 서비스로 ‘대박’을 친 기업도 있다. 멘탈헬스케어 IT기업 휴마트 컴퍼니는 국내 1위(6월 기준 12만 명) 멘탈케어 서비스 운영 앱인 트로스트(Trost) 앱에 ‘멘탈케어 루틴’과 ‘감정마켓’을 제공하기 시작했다.
해당 서비스는 △스트레스 △불면 △우울 △허전함 △화 △아침·행복 등 다양한 감정과 상황에 맞는 루틴이 있고, 각 루틴은 일상에서 쉽게 할 수 있는 10분 내외의 소소한 활동으로 시작해, 매일 규칙적으로 자주 할 수 있도록 모든 기능이 무료로 제공된다고 회사 측은 설명했다.
회사 관계자는 “루틴은 자신의 멘탈을 ‘관리’하고 싶어 하는 MZ세대의 트렌드와 관심사를 반영한 서비스”라며 “하루를 알차고 의미 있게 보내고자 ‘갓생살기’, ‘미라클 모닝’, ‘리추얼’ 등을 즐기는 이들이라면 ‘멘탈케어 루틴’으로 마음을 돌보는 습관을 만들 수 있다. 즉각적 해소뿐 아니라, 조금씩 쌓은 습관으로 마음의 힘을 기르는 방식은 언제든 힘든 상황과 감정에 대응할 수 있다”고 설명했다.
출처 : MZ세대, 원격·비대면 ‘심리·생활 상담 케어’로 멘탈 관리도 슬기롭게 (skyedaily.com)
